T y I SpA (RUT 77.839.104-K), nombre de fantasía Wrap Remodelaciones, con domicilio en Agua Fuerte 03417, Puente Alto, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web.

1. Qué datos recopilamos

Cuando completas alguno de nuestros formularios de cotización (portada o el cotizador detallado en /cotizar) recopilamos, según el formulario:

• Nombre y apellido
• Teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (solo en el cotizador detallado)
• Comuna del proyecto
• Tipo de proyecto, superficie, presupuesto y plazo estimado
• Nombre de tu empresa o administración (si aplica)
• Cualquier mensaje adicional que escribas
• Cómo nos conociste (opcional)

2. Dónde se guardan tus datos

A diferencia de un simple enlace de WhatsApp, tu solicitud queda registrada en nuestra base de datos interna, asociada a un folio (ej. WRP-202608-003) que te permite consultarnos por su avance. Esa información es visible únicamente para nuestro equipo comercial, a través de un panel interno protegido con usuario y contraseña.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Sí recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento exclusivamente para poder avisarle a nuestro equipo que llegó tu solicitud:

• Resend (servicio de envío de correo): recibe tu nombre, contacto y detalle del proyecto para reenviarlo por correo a nuestro equipo comercial.
• Automatización interna (webhook): si está configurada, recibe el mismo detalle de tu solicitud para notificar a nuestro equipo por canales internos adicionales.

Ambos proveedores procesan tus datos únicamente para este fin y no están autorizados a usarlos con otro propósito.

3.1 Transferencia internacional de datos

Para operar el Sitio usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos): la base de datos donde queda tu solicitud (Turso), el envío de los correos de aviso (Resend) y el alojamiento del propio Sitio (Vercel). Esto implica una transferencia internacional de tus datos personales.

Estos proveedores tratan la información únicamente para prestarnos el servicio de almacenamiento, envío de correo y alojamiento web — no la usan con fines propios — y aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Si tienes objeciones a esta transferencia, puedes ejercer tu derecho de oposición conforme al punto 8.

4. Para qué usamos tus datos

• Contactarte para coordinar la visita técnica y tu cotización.
• Preparar una propuesta acorde a tu proyecto y comuna.
• Fines estadísticos internos sobre demanda de servicios (de forma agregada).

No usamos tus datos para enviarte publicidad.

5. Base legal

Tratamos tus datos en base al consentimiento expreso que otorgas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu solicitud mientras exista una relación comercial o precontractual vigente (por ejemplo, mientras tu proyecto sigue en seguimiento) y, una vez cerrada, por un período adicional razonable para fines de respaldo y eventuales requerimientos legales o tributarios. Puedes solicitar su eliminación anticipada conforme al punto 8.

7. Seguridad

El panel donde se almacenan las solicitudes está protegido con autenticación y contraseñas cifradas. Adoptamos medidas razonables para resguardar tu información, aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos (Derechos ARCO)

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos erróneos o desactualizados.
• Cancelar/eliminar tus datos cuando no exista una causa legal para conservarlos.
• Oponerte a un uso específico o retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@wrapremodelaciones.cl o al WhatsApp +56 9 7966 8058, indicando tu nombre y la solicitud específica.

9. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento mediante un aviso de cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

11. Contacto

T y I SpA · RUT 77.839.104-K · Agua Fuerte 03417, Puente Alto
contacto@wrapremodelaciones.cl · +56 9 7966 8058